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囤积好书 经理被“炒” |
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“囤积居奇”曾经是许多暴富屡应不爽的灵方妙法，但这古老的经商之道，却让英国最大图书连锁经销公司的一位资深销售经理丢了饭碗，原因是他存了太多的好书。 罗伯特·托平曾说，“任何书店都可以卖掉《哈里·波特第四集》，但谁能卖《哈里·波特第一集》才是关键。”现在，他过去工作的书店里红红火火地到处摆上了将要推出的《哈里·波特第四集》的宣传册，不太抢手的图书被从书架上挪到了较不起眼的位置，而这位英国图书行业最受爱戴的推销员却正在千方百计争取回他的工作。 托平是英国最大的图书经销公司沃特司通曼切斯特地区的经理，他已经为该公司工作了16个年头。他被解雇的理由是不接受上级公司的命令，拒绝大量减少店内库存并拒绝着重销售畅销书。他是沃特司通全国连锁店中胆敢抵制上级这项命令的5位经理之一。根据英国《图书经销商》杂志，托平被解雇后不到一周，该杂志已经收到300多封读者来信，其中多数对托平深表同情，对解雇持批评态度。 由于投资电子商务大量库存积压而陷入现金短缺困境的沃特司通，也收到了无数出版商的批评信件，其中包括曼切斯特和耶鲁大学出版公司。而对出版商，沃特司通则根据其新经营政策还之以大量退货。小说家威尔·谢尔夫无不忧虑地警告说，沃特司通的这项新政策将导致“文化的贫瘠”和“大量纸浆。”连从不锋芒毕露的出版商也丢开了职业性的沉默而袒护托平：“一般而言，文坛和金融城对这种做法是愤慨的。”他们认为，沃特司通的这项新政策表明，如果它不能保留一定量的库存，书店里卖的最后只会剩下100种畅销书。他们说，在曼切斯特，网上书店是不能跟沃特司通的书店相比的。网上书店不可能成为像它那样的文化中心。但是如果罗伯特·托平这样的人都不能工作，你们会要什么样的推销员呢？ 一封致《图书经销商》的来信说，“别提什么电子商务威胁，别提电子书。如果沃特司通不能认识到他们解雇的是全国图书行业最有才华的人之一，那么他们正在做的事情才真的可怕呢。托平为他们赚的钱比他们的任何其他经理都要多。” 沃特司通的解雇事件引起了许多人对图书出版行业的担忧。文学书籍出版公司卡克纳特的一位编辑表示很为托平的被解雇“震惊和愤慨”。他说，由于这件事情的发生，许多本地的、高档次的书正在被大量的畅销书挤出市场。沃特司通已经开始为以高额的价钱在书店向畅销书作者提供橱窗展位。“罗伯特拥有一只尽职尽责而又稳定的员工队伍，他了解员工，又了解顾客，”他说，“每个人都为这件事情感到震惊和悲哀。像这样沃特司通这样的公司应该能够有足够的弹性，容纳像托平这样的经理。” 托平曾为沃特司通丁斯加特分店的成功立下了汗马功劳。他每年在书店举办300次活动，把书店办成了“吸引读者群的一个独特场所”。被解雇后，托平表示不愿过多发表意见，因为他还“想与他们保持良好的关系。”他似乎对公司的表示了宽宏大量，“说到图书，市场营销太重要了，不是营销人员可以说了算的，就像把不能把售书完全交给售货员来干一样。”但他最近向公司提交了一份申诉报告。 解雇托平，沃特司通也有自己的苦衷。沃特司通历来以各地经理经营独立而著称，但总公司一直效益不佳。去年，该公司由于利润降低和对网络的投资使收益降低了16%，只有2140万英镑。而其母公司HMV Media则已经担负了5.5亿英镑的债务。据传，由于竞价过低，致使最近三位潜在买主（德国的贝塔斯曼集团、美国的伯德斯集团和蒂姆·沃特斯）对该连锁公司的收购没有取得成功。 一位市场观察家评论说，托平事件一开始的确处理不当，但沃特斯通确实是遇到了财务麻烦，它的连锁店库存积压过多，畅销书卖得不够。然而，沃特司通对其所作所为并不后悔，“出版商们总是会时不时地大呼小叫……”它的总裁克尼尔斯在一次经理会议上说，“对一些人来说，过去把存货弄进沃特司通太容易了。” 看来，沃特司通的问题并不是解雇个把经理所能够解决的。 |